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一、新车整车有限保证:

上海通用汽车有限公司将在车辆质量保证期内根据以下条款、条件和限制提供保修服务。

二、责任范围:
鉴于国家目前未将汽车产品列入三包范围,车辆的任何缺陷只能通过修理产品或更换零配件方式解决。上海通用汽车有限公司在本手册中所阐述的书面保修责任是适用于其产品的唯一保证。上海通用汽车有限公司对附带引起的损失不承担赔偿责任。
《保养及保修手册》与《用户手册》明确了上海通用汽车有限公司与用户之间就有关产品的质量保证责任、售后服务方面权利与义务设立和终止约定。请务必在使用本公司产品前认真阅读《保养及保修手册》与《用户手册》。若您车或车上零部件因为滥用、疏忽、不正确使用或不按规定的里程/时间间隔进行保养,或未经批准进行改装/加装而导致失效,您的索赔主张,及任何直接或间接的保修申请将不被本公司别克特约售后服务中心接受。
规范的定期保养是保证汽车正常使用的重要因素,如果您未能按照要求进行规范保养,您对车辆质量的保修索赔要求,可能不被接受。
 
三、整车质量保证期限:
时间数和公里数两者以先达到者为准。
2005年3月3日(含3月3日)以后的新车整车保修2年或6万公里。
 
四、质量保证期的计算:
质量保证期从车辆交付给第一个用户的第一天开始,结束于质量保证期的最后一天。
 
五、授权政策:
上海通用汽车有限公司仅授权其别克特约售后服务中心对上海通用汽车有限公司的产品提供质量保证服务,任何有关上海通用汽车有限公司产品的质量保证服务,都应由上海通用汽车有限公司别克特约售后服务中心来完成。上海通用汽车有限公司未曾授权或委托、也不允许任何其他方未经上海通用汽车有限公司授权或委托为上海通用汽车有限公司产品进行保修工作,同时不对因此带来的一切后果负责。
 
六、保修包括范围:
1、修理范围:
质量保证的修理范围是修正所有在质保期内与材料质量和制造工艺有关的车辆缺陷。所需修理可采用新的或再制造的零部件
2、紧急牵引
如果在质保期内由于质量保证范围内的缺陷而造成车辆无法行驶,紧急牵引所需费用将不向客户收取。紧急牵引一般由离您最近的上海通用汽车有限公司别克特约售后服务中心进行。如果您急需帮助,请联系上海通用汽车有限公司别克销售和租赁咨询热线800 820 2020或021—50554580
3、修理费用
如果在质量保证期内由于质量保证范围内的缺陷所造成的车辆修理费用(包括紧急牵引、零部件和工时费)将不向客户收取
4、修理时间
在质量保证期内,将车辆送到上海通用汽车有限公司别克特约售后服务中心进行必要的修理时,请给予别克特约售后服务中心合理充分的时间进行维修,他们会近可能快地将您的车辆交还给您。
 
七、保修不包括范围
1、轮胎损坏或磨损
质量保证不包括正常的轮胎磨损或磨破。由于路面条件恶劣如坑洼、台阶、路缘石或其他的影响而造成的车胎擦伤、刺孔、割裂、断裂和爆裂等将不包括在质量保证范围内。
同样,由于轮胎充气压力不正确、高速空转(在遇上泥泞或下雪时)、安装车轮防滑链、赛车、不正确的安装或拆卸、疏忽或使用不当所引起的损毁也不包括在质量保证的范围内。
2、由于意外事故、不正确使用或更换引起的损坏
任何由以下原因造成的损坏不包括在保证范围内:
A由意外造成的碰撞、燃烧、被盗、冷冻、毁坏和冲击
B滥用车辆,如在台阶石上行驶,超载、用作赛车等。如何正确使用车辆在您的《用户手册》中已有描述。
C对最终装配后的车辆进行改装、加装或零部件的变更,包括对车身,底盘或部件的变更以及由此引起的车辆损坏或失效。此外,当里程计未接,或故意更改里程表读数,此类车辆的维修就不包括在质量保证范围内。
3、由于环境、化学处理所造成的损坏或腐蚀
由于空气放射性尘埃(化学品、树液等)、酸雨、石子、冰雹、地震、水灾、风暴、闪电、化学品或密封剂的不正确使用等原因所引起的损坏,不包括在整车质量保证范围内。
4、由于保养不充分或不恰当所产生的损坏
由于未在上海通用汽车有限公司别克特约售后服务中心进行保养,不遵从我们在本手册和《用户手册》中规定的保养时间(周期)和/或未使用《用户手册》中所推荐的液体、燃油和冷却液所造成的损坏,不包括在保证范围内。例如未按照使用环境温度使用正确的机油,造成发动机的损坏等。
 
八、零配件质量保证
1、由用户付费的、由上海通用授权特约服务中心更换的上海通用纯正配件自更换之日起,享受一年或二万公里的质量担保,时间数和公里数两者以先到达者为准。
2、上海通用汽车有限公司别克特约售后服务中心可提供损坏零部件的更换服务,换下零部件归上海通用汽车有限公司所有。此项服务旨在缩减您由于修理而造成不能使用车辆的时间。用于更换零部件可以是新的、再制造的零件。所有更换的部件将符合质量标准,整车质量保证期限内更换的零部件将同样获得质量保证,保证期同该整车保证期相一致,并随该整车质量保证期结束而结束。
 
南通新城集团有限公司保留由于上海通用汽车有限公司相关政策变更而作出相应变更和解释权利
 
服务承诺、质量保证规定
(1)、服务承诺
1)、我们随时恭候您的光临,满足您的服务需要。服务热线0513-85609220时刻为您开通。
2)、我们严格执行质量保证期规定。
3)、我们将严格执行维修工艺,使用纯正配件,加强质量检验,确保维修质量。
4)、我们将以合理的收费,良好的收益未您提供优秀的服务
 
(2)、质量保证期规定
1)、一级维护、小修及专修项目:自车辆修竣出厂之日起行驶2000公里或者10日内。
2)、二级维护:自车辆修竣出厂之日起30天或5000公里。整车修理或总成修理,自车辆修竣出厂之日起100天或20000公里。
3)、快修服务:3000公里或20日。
 
维修收费结算方法
(1)、维修费用计算公式
发票合计金额=工时费+材料费+检测诊断费+外加工费+其他费用
 
(2)、工时费:工时费是指机动车维修经营者根据机动车维修作业的技术复杂程度,维修项目的技术含量所制定的行业收费定额。
 
(3)、材料费:机动车维修材料费是指机动车为序过程中应更换修理的零配件及消耗的含材料、涂料、油料等所发生的费用。
 
(4)、检测诊断费:是指专用仪器设备未汽车诊断检测发生的工时费用。
 
(5)、外加工费:指机动车维修经营者受技术条件限制,需要委托其他企业,进行维修零配件加工或制造所发生的费用。
 
(6)、本公司已执行行业管理部分备案的工时单价为21元/工时。

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